Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son Güncelleme: 13 Mayıs 2026
EMGEN İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve
gizlilik prensiplerine uygun bir şekilde tarafınıza ulaştırılması en büyük önceliğimizdir. Lütfen
siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki kargo ve teslimat koşullarını dikkatle inceleyiniz.
1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE İŞLEM SÜRELERİ
• Tüm siparişler, ödeme onayının alınmasını müteakip 1 ile 3 iş günü içerisinde işleme
alınır ve kargoya teslim edilir.
• Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme
alınmaktadır.
• Kampanya dönemleri, indirim günleri veya mücbir sebepler (hava muhalefeti, genel
lojistik aksamalar vb.) durumunda bu sürelerde geçici ve kısa süreli gecikmeler
yaşanabilir. Bu tür durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
2. KARGO ÜCRETLERİ VE HESAPLAMA
• Şirketimiz, aksi bir kampanya ile belirtilmediği sürece ücretsiz kargo hizmeti
sunmamaktadır.
• Kargo maliyetleri; siparişinizin ağırlığı, hacmi ve teslimat adresinin uzaklığına göre
Shopify altyapısı tarafından otomatik olarak hesaplanır. Toplam kargo bedelini,
ödemenizi tamamlamadan önce "Ödeme" (Checkout) sayfasında şeffaf bir şekilde
görebilirsiniz.
3. YURT İÇİ TESLİMAT
• Türkiye sınırları içerisindeki gönderimler, anlaşmalı olduğumuz ulusal kargo firmaları
(Aras Kargo, Yurtiçi Kargo vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir.
• Teslimat süresi, adresinizin bulunduğu bölgeye bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden
itibaren ortalama 2 ile 5 iş günü arasındadır. Köy veya kargo mobil bölgelerinde bu süre
kargo şubelerinin dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.
4. YURT DIŞI GÖNDERİMLER
• EPİBOOM FOR MEN, dünyanın birçok ülkesine gönderim yapmaktadır. Uluslararası
teslimat süreleri ve ücretleri, varış ülkesine ve yerel gümrük prosedürlerine göre
değişkenlik gösterir.
• Önemli Not: Uluslararası siparişlerde, varış ülkesinin gümrük mevzuatı uyarınca
oluşabilecek her türlü gümrük vergisi, harç ve ek ithalat masrafları tamamen alıcının
sorumluluğundadır. Şirketimiz, gümrükte bekleyen veya gümrük ödemesi yapılmadığı
için teslim edilemeyen paketlerden sorumlu tutulamaz.
5. GİZLİ PAKETLEME TAAHHÜDÜ
• Müşterilerimizin özel hayatına duyduğumuz saygı gereği, tüm gönderilerimiz "Gizli
Paketleme" prensibiyle hazırlanır.
• Kargo paketinin dış yüzeyinde ürün içeriğine dair (cinsel performans, takviye edici gıda
vb.) herhangi bir ibare, logo veya yazı bulunmamaktadır. Paket üzerinde gönderici
unvanı olarak sadece yasal şirket ismimiz olan "EMGEN İLAÇ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ." yer
alır.
6. TESLİMAT SORUNLARI VE HASARLI PAKETLER
• Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol etmeniz yasal bir
yükümlülüktür.
• Eğer paketinizde bariz bir hasar, açılma, ıslanma veya yırtılma varsa, kargo görevlisine
mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan "hasarlı" olduğu bildirilen ürünlerde,
kargo firmalarının sorumluluğu sona erdiği için Şirketimizce iade veya değişim süreci
başlatılamamaktadır.
• Teslimat ile ilgili her türlü sorun için epiboomformen@gmail.com adresinden bizimle
iletişime geçebilirsiniz.
7. HATALI VEYA EKSİK ADRES BİLGİLERİ
• Sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan tamamen müşteri
sorumludur.
• Yanlış veya eksik adres beyanı nedeniyle teslim edilemeyen, geri dönen veya kaybolan
paketlerde EPİBOOM FOR MEN sorumluluk kabul etmez. Geri dönen kargoların tekrar
gönderimi için oluşacak ek kargo maliyetleri alıcıya yansıtılır.
8. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat süreçleri hakkındaki tüm sorularınız için destek ekibimizle irtibata
geçebilirsiniz:
• Ünvan: EMGEN İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Saraylar Mahallesi 2. Ticari Yol Caddesi Finans Bank No:64 A
Merkezefendi/DENİZLİ
• Mersis No: 0333 2538 5980 0001
• Vergi Dairesi / No: Saraylar V.D. / 333 253 8598
• E-posta: epiboomformen@gmail.com
• İletişim: 0537 777 84 45