Para iade politikası
CAYMA HAKKI VE İADE POLİTİKASI
1. CAYMA HAKKI KULLANIMI
Tüketici (ALICI), hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımına ilişkin bildirim, bu süre zarfında SATICI’nın epiboomformen@gmail.com adresine e-posta yoluyla veya yazılı olarak aşağıda belirtilen şirket adresine yöneltilmelidir.
2. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca; “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde” tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
• ÖNEMLİ UYARI: EPİBOOM FOR MEN markası altında satılan takviye edici gıda ve cinsel sağlık ürünleri, niteliği gereği doğrudan bu istisna kapsamındadır. Ürünün dış jelatini,
mührü veya emniyet bandı açıldığı, paketi yırtıldığı veya mührü bozulduğu takdirde,
ürünün mahiyeti gereği sağlık ve hijyen riskleri oluşacağından, söz konusu ürünün
iadesi yasal olarak mümkün değildir.
3. İADE PROSEDÜRÜ VE ŞARTLARI
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;
• Orijinal ambalajının, mührünün veya koruyucu bandının hiçbir surette açılmamış
olması,
• Kullanılmamış veya hasar görmemiş olması,
• Faturası (veya varsa sevk irsaliyesi) ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
4. İADE KARGO ÜCRETİ
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan güncel düzenlemeler uyarınca; cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla geri gönderilmesi durumunda dahi kargo masrafı ALICI’ya aittir. Ürünün ayıplı veya kusurlu olması sebebiyle yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
5. BEDEL İADESİ
Cayma hakkına konu olan ve yukarıdaki şartları taşıyan ürün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren, ürünün hijyen kontrolü yapıldıktan sonra onaylanması halinde; 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Taksitli işlemlerde, iadenin kart ekstresine yansıma şekli bankaların kendi dahili prosedürlerine tabi olup SATICI’nın bu sürece müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
6. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLERİN BİLDİRİMİ
ALICI, teslimat anında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette fiziksel bir hasar (kırılma, akma, yırtılma) tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerde SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
SATICI BİLGİLERİ:
• Ünvan: EMGEN İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Saraylar Mahallesi 2. Ticari Yol Caddesi Finans Bank No:64 A
Merkezefendi/DENİZLİ
• Mersis No: 0333 2538 5980 0001
• Vergi Dairesi / No: Saraylar V.D. / 333 253 8598
• E-posta: epiboomformen@gmail.com
• İletişim/Şikayet Hattı: 0537 777 84 45